当社が提供するサービスの1つに、家賃保証プラン（リロ家賃サービス）や家賃集金代行サービスなど、不動産管理会社に向けた商品があります。こちらでは、お客様へのサービスレベル向上のため、全国の金融機関で口座振替が利用できるよう、複数の収納代行会社と契約しておりました。

しかし、複数の収納代行会社のサービスを利用することで、口座振替依頼書の使い分け・請求データの作成など、収納会社ごとの管理が必要となり、事務負荷が増大していました。

また、各収納会社からの精算日よりお客様への送金日が早かったため、一時的に当社で立替える必要がありました。そのため、送金資金を準備するための手間と費用もかかっていました。

こうした状態を打開するため、かかっていたコストの削減を図るだけではなく、さらなるサービスレベルの向上を目指して、収納代行会社を見直すことにしたのです。

毎月約6,000件の家賃引き落としに、ジャックスの「集金代行サービス」を利用しています。収納代行会社を1社に選定したこと、精算日を早めることができたことなどによって、トータルのコストが約50％も削減できました。収納代行会社を切り替えるときに手間はかかりましたが、その代わりコスト削減に大きな成果を出すことができました。

さらに、サービスレベルの向上を目指して、当社が提供する家賃保証プラン（リロ家賃サービス）や家賃集金代行サービスに、ジャックスの「コンビニ収納代行」の導入も検討しております。24時間いつでも近くのコンビニで払い込みが可能になるため、回収率がアップすると考えております。

現在は先行して、別のサービス「入居者倶楽部」の加入者を対象に「コンビニ収納代行」を導入していますが、お客様からは「利便性が良くなった」という声が上がっています。

当社の「集金代行サービス」と「コンビニ収納代行」を導入いただき、ありがとうございます。今後も当社のさまざまな商品を、ご案内させていただきたいと思います。お客様のニーズを満たせるよう、今後も努力いたします。

• 営業主任
• 竹内傑
• （2015年7月現在）